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lunes, 22 de febrero de 2016

¿Utopía tecnológica?

Technology is only as good as the people creating it.~Clint Borgen.

Durante los últimos dos años pude visitar dos lugares que podrían considerarse opuestos. Por un lado visité una de las ciudades de la "meca del movimiento maker", San Francisco, donde todos quieren tener la ultima idea innovadora, el ultimo gadget, todos hablan de startups, existen espacios y recursos para crear cualquier idea, donde encuentras ingenieros de todos lados del mundo queriendo ser parte del movimiento y la gente se apasiona con dicha profesión y por los temas que aborda. Por otro lado visité un país congelado en el tiempo, Cuba, donde no se encuentran o no es tan fácil encontrar muchos recursos, es difícil y caro tener el ultimo gadget, donde la ingeniería ha tenido un papel de reciclador y proveedor, más que de creador y donde las personas se apasionan más con profesiones que giran en un entorno artístico.

En mi estancia en San Francisco descubrí muchas ventajas de vivir ahí siendo ingeniero en ramas relacionadas con el movimiento maker.
  • Los espacios makers, los cuales son lugares donde puedes rentar maquinaria como tornos, fresadoras, impresoras 3D y todo lo necesario para poder crear prototipos.
  • El internet funciona, no solo por su buena velocidad si no que los servicios de paqueteria son económicos y rápidos, lo cual agiliza muchísimo el desarrollo de hardware.
  • Existe una gran cantidad de gente en este movimiento, la cual impulsa más estos servicios y la creación de nuevos startups y productos. 
En nuestra forma innovadora de pensar podría pensarse que San Francisco es el modelo a seguir, nuestra inspiración, con startups nuevos cada día y con lo último en tecnología siendo parte de la vida diaria. Pero al mismo tiempo no me sentí totalmente cómodo, San Francisco es de las ciudades más caras para vivir en Estados Unidos, esto unido a los pocos servicios gubernamentales para personas con enfermedades mentales genera una gran cantidad de pordioseros, en general la calle es un lugar hostil, donde las pandillas y las peleas son fáciles de encontrar,  la clase media utiliza dicha tecnología para aislarse de esa realidad y  la población joven esta obsesionada con la tendencia actual de "ser tu mejor versión", es decir, hacer ejercicio, comer saludablemente, ser ecológicamente responsable, tener una vida social y cultural muy activa, tener todos los dispositivos tecnológicos nuevos y presumir todo lo anterior con tu apariencia y redes sociales, pero dicha tendencia es individualista y ajena a todos los problemas sociales externos. Tienen la tecnología más innovadora, pero están lejos de una sociedad justa y sana.

En nuestra cultura se pinta a Cuba  como un país pobre a causa de un modelo económico fallido. Dependiendo tu ideología se tiene un culpable distinto para su situación actual, pero en general las personas concuerdan que es un país con muchas necesidades.

Al visitarlo pude comprobar que es cierto esto, Cuba tiene muchas necesidades y la mayoría de la gente vive humildemente. Sin embargo existe poca pobreza extrema, durante todo mi recorrido por el país, desde La Habana hasta Sancti Spiritus encontré menos pordioseros que en San Francisco. Es verdad que vi zonas realmente pobres, pero en general su calidad de vida era mejor. Existe poca hostilidad en la calle, la mayoría de la gente te ayuda cuando buscas direcciones(tal vez demasiado), en todos los lugares conoces gente nueva(ya que se acercan y te integran fácilmente), son muy cálidos(aunque a veces falsos, como buenos latinos) y existe poca delincuencia.

Cuba esta muy lejos de ser perfecta, tiene mucha escacez de servicios y recursos, la gente tiene una relación odio amor con el turista. Por un lado su economía vive gracias a el, en el ven una puerta al extranjero y muchos tienden a aprovecharse de el, por otro lado se sienten en un "zoológico" y un burdel, la gente viaja a ver como viven, a "visitar el pasado", sus coches antiguos, su arquitectura vieja, desconectarse de internet, de su realidad, visitar su realismo mágico,  muchos simplemente viajan por turismo sexual, pero no se dan cuenta que para los cubanos esa es su realidad y añoran tener eso que les hace falta. El cubano tiende a exagerar las cosas, tanto negativas como positivas y esto es parte del por que la gente polariza a Cuba,  frases políticas como"el bloqueo es el genocidio más largo de la historia" pierde impacto cuando toda la mañana escuchaste frases como "este es el mejor mojito del mundo" o "la cucaracha más grande que he visto en mi vida" y al estar presente sabes que no es así. Mucha de su juventud vive añorando lo que no tiene, fantaseando con lujos y dinero e idolatrando a Estados Unidos, al final de cuentas de igual forma se aíslan de su realidad.

En Cuba los ingenieros no son los héroes, son solo una profesión más y no tienen una visión transformadora para el país, su tarea se basa en reciclar y reparar tecnología vieja y los ingenieros jóvenes se dedican a tareas poco trascendentales como desbloquear celulares. Lo que mantiene vivo el espíritu de Cuba(como en San Francisco es la tecnología) es el arte. La gente en general tiene mayor cultura (aunque existen muchos fanfarrones y gusto por expresiones musicales no tan elevadas) y se refleja en la vida cotidiana. Un ejemplo burdo de esto es que si en México dices "estudio ingeniería" te responderán "que padre! mi hijo quiere estudiar eso" y si le dices "estudio arte" te responderán "y de que vas a vivir?" en Cuba al hacer las mismas declaraciones les dará igual que estudies ingeniería y el hijo o sobrino de todos quiere estudiar arte... o medicina. El arte está presente en todos lados, les sirve para expresar su identidad única,  al vivir del turismo tienen una fuente de ingresos constante en materia de artesanías y muchos artistas se dan a conocer gracias a eso y es una buena puerta al extranjero, tanto de entrada(estudiantes) como de salida, convirtiendo al arte  no sólo en una actividad muy atractiva para las personas si no en la mayor actividad innovadora del país.

Como ven ciudades como San Francisco no son mejores que La Habana, pero tampoco al revés, cada sociedad tiene sus puntos fuertes y sus errores. Es ingenuo creer que un modelo económico o político contiene todas las respuestas. De igual forma es ingenuo creer que la tecnología nos llevará a un mundo mejor. Así como somos agnósticos a la hora de seleccionar una herramienta tecnológica, debemos ser agnósticos en el misma integración de la tecnología. Cada caso es singular y se deben inspeccionar las ventajas y desventajas de una implementación tecnológica. Innovar es dar valor y en muchas ocaciones el valor existe en algo ya instaurado y solo se debe perfeccionar

Como innovadores debemos mirar en todas direcciones, aprender de lugares tan distintos como San Francisco y Cuba, ser multidiciplinarios, aprender tanto del arte como de la tecnología, de lo viejo y de lo nuevo y nunca quedarnos con nuestros paradigmas.

Para terminar la entrada hablaré de un caso práctico. En el ultimo día de la conferencia de San Francisco, hablaron del arte en la ingeniería, de como artistas estaban utilizando herramientas tecnológicas como programación y maquinas de prototipos rápidos, enriqueciendo nuestro campo por su forma de pensar. Tambien  hablaron sobre la industria de fabricación de órganos, donde el anexo de la tecnología generó más mal que bien. El error de una empresa había sido poner servomotores en las válvulas del órgano, lo cuál disminuyo los costos considerablemente, pero el organista perdida la capacidad de sentir como la válvula se abría al tocar y perdía gran dominio del instrumento. Por más que económicamente parecía que hicieron lo correcto, decidieron regresar a tecnologías viejas, porque en ellas el organista encontraba un mejor desempeño, esta decisión salvo a la empresa y a la larga les dio más clientes,  ahora su innovación se centra en perfeccionar métodos antiguos de construcción de órganos, los cuales son una obra maestra de la mecánica. Al dar la presentación se le hacia extraño al expositor que lo hubieran invitado en una conferencia donde todo reflejaba el estado del arte en hardware. Pero así como la selección natural la innovación no favorece a lo nuevo, solo lo que mejor se adapta.

jueves, 24 de septiembre de 2015

Avanzado mas con Lego Serious Play

Han pasado ya 2 meses desde que tomé el taller de Lego Serious Play con Robert Rasmussen, aún sigue mi cerebro con la programación que hizo en casi 40 horas sobre como usar el método.


Durante este tiempo, he podido ya llevar a cabo tres talleres de Lego para distintos enfoques. 

No puedo aterrizar del todo los nombres de las organizaciones donde he trabajado, pero ahí les va un poco la narración de la experiencia.

  • Definr un modelo de innovación en una organización de gobierno. El foro fue mucha gente de Tecnología de Información. Se obtuvo un modelo de innovación que va a dar pauta a empezar a detallar los componentes identificados
  • Definir la estrategia de ecommerce de una empresa. El foro fue gente de mercadotencia, ventas, logística, almacenes, directores. Se obtuvo un modelo de negocio, complementando con el Liezno de Model de negocio (Business Model canvas) 
  • Definir la visión de arquitectura de una empresa. El foro fue gente de administración financiera y de TI. Se uso la técnica de TOGAF de Business Scenario. 
En todos los talleres, tuve que dedicar un tiempo a inducir a los equipos en el uso de Lego así como enseñarlos a compartir sus modelos. Aquí está el manual del kit de Arranque de LSP

De todos los talleres, el reto mas interesante es cuando como habilitador logras que el equipo obtenga un modelo común y resultado de todas las ideas. Es un hito tener la integración del equipo y a partir de ese momento se vuelve mas divertido para todas los participantes el continuar construyendo modelos.

La mente humana es sorprendente así como cada persona es un nicho de sorpresas. Gracias a LSP se puede conocer a cada persona y escuchar su óptica. 

Como habilitador, cambia mucho la perspectiva sobre como trabajar con equipos de personas.

En resumen, ha sido muy satisfactorio este modelo de trabajo y con muchas sorpresas

Por cierto, en el transcurso de estos dos meses me he acabado el inventario de Legos genéricos y duplo de Juguetibici y Juguetron. He dejado a varios niños sin un potencial y divertido juguete..


domingo, 30 de agosto de 2015

Innovación y estrategia -reflexión -


Una manera para explicar a las personas que toman decisiones sobre el concepto de innovación y que quizá tengan duda si este "buzzword" tiene sentido en una organización es explicarlo así:

  • El mercado donde está la organización típicamente tiene múltiples competidores. En una manera tradicional, es enfrentarse cara a cara con los competidores y ver que gane el más fuerte. Creo que se ven las desventajas de este enfoque, por que no siempre el que gana es el mejor sino el que quiza tiene mas poder o influencia sobre su ambiente. Además que te lleva a estar siempre viviendo de la misma idea a perpetuidad y la historia ha mostrado que las organizaciones tarde o temprano se ven afectadas por cambios radicales en tecnología, en la sociedad (solo vean lo que ha pasado con las compañías que vivian de rentar películas , hoy pocas existen)
  • La estrategia es romper las reglas (Rule Breaking Strategy) donde la compañía mejor se sale del sector sin presentar pelea a su reñida competencia y empieza a usar la innovación para ir contra la marea y con el objetivo de ...
  • Crear un nuevo sector en el mercado. Ahora es el primero que tomo oportunidades que ni la competencia vió en el afan de seguir peleando en el mercado. Pero la compañía que se aventuró a innovar es la primera en un nuevo sector que ella misma creo y sobre el cual tiene control.  Esto es conocido como Blue Ocean Strategy (la liga de Wikipedia introduce al concepto o sino a leer el libro)
La siguiente figura muestra lo que acabo de narrar:



Lo que aconsejo a las organizaciones que quieren usar la innovación para obtener un valor de negocio, es que permitan al grupo encargado de cultivar dicha innovación que sea disruptivo. Es importante que la organización identifique que hay cierto momento en el cual se debe invertir, y posibilidades de fallo pero también de éxito. La paciencia es buena consejera para las organizaciones que apuesten a la innovación como un motor para transformarse. 

Lo que se debe cuidar es que en la organización quede bien definido el concepto de innovación, que no se vuelva un proceso burocrático, que permita la colaboración de personas de la organización sin discriminación y dejar que se usen métodos no tradicionales ( Lego Serious Play, Lienzos, post its).

La innovación tiene éxito cuando la organización aprende a utilizar lo que actualmente tiene en combinación con ideas, conceptos, técnicas, métodos y tecnología que lleven a nuevos caminos.

La innovación no se platica ni planea, se tiene que vivir, se tiene que aprender, se debe tener el valor de entender los fallos y capitalizar los éxitos. 

martes, 28 de julio de 2015

Algunas fuentes de ideas

Como hemos dicho en varios mensajes que generamos en Innbit, la innovación no es algo que se compre o se consiga de manera inmediata.
La innovación tiene fuentes de inspiración para crear ideas.

miércoles, 15 de julio de 2015

Frases e ideas sobre el taller de innovacion

Hoy la mayoria del equipo de innbit fue enviado al taller de innovacion impartido por Edgar Barroso, organizado por Cutter.

En la primera sesion del taller se desarrollaron diversos conceptos e ideas relacionadas con temas de innovación, extraordinariamente intersantes todas. Aún  asi, más allá de escribir un resumen  (lo que alguno de mis estimados  colegas  sin  duda hará ), he preferido escribir algunas reflexiones e ideas propias.

Un concepto que  se manejo fue el de la necesidad de ser humilde y estar abierto a todas las opiniones e ideas. Esto me hizo mucho sentido pues en algunos lugares donde se entrena jujitsu  y artes marciales se puede leer escrita una frase en la zapatera ubicada en la entrada del lugar, la cual dice "los zapatos y el ego se quedan aquí", pues por experiencia propia puedo decir que el ego lo ciega a uno para aprender y por lo tanto de crecer. Algun día escribiré algo acerca de  las similitudes que he encontrado entre lo que hemos experimentado en nuestra búsqueda de la innovación y el arte que he practicado desde hace algun tiempo.

Si bien el tema de dar resultados económicos y de rentabilidad es de enorme importancia, pienso que deberíamos ir perdiendo muchos miedos (incluso al despido) y lanzarnos a la aventura con los recursos que tengamos en cada momento, a pesar de la incertidumbre  y con la firme decisión de llegar a un resultado tangible,  pues al final deberá haber cerveza sin importar el resultado. Parafraseando a Edgar, los innovadores son necios.

Se habló mucho de tener equipos multidisciplinarios, la cual pienso es nuestra principal debilidad. Creo que seria una locura hablar de un tema de contratacion de personal para hacernos de una variedad de perfiles, pero seguro podemos idear formas de colaborar con otro tipo de personas. Se me ocurre que quiza en algun momento podría aprovechar la gran diversidad de personas valiosas que me ha llevado a  conocer mi disciplina, y tenerlos como invitados especiales, observadores, etc. (outsiders are welcome).

Una idea que creo que hemos perdido de vista es que muchos humanos que hagan algo simple, puede ser mas poderoso que un pequeño  grupo que intente hacer hacer mucho. Lo menciono por que no descartaría de ir mas allá de un entorno corporativo y en algun momento mirar hacia causas sociales que generen beneficio para muchas personas. Creo que algo así podria ser gratificante tanto como personas asi como organización, ademas de la posibilidad de un poco de fama y/o fortuna y otros efectos colaterales. (De humanos para humanos ).

Otra frase que se mencionó fue "la gente inteligente debe construir cosas" . Pienso firmemente que hay mucho talento en este equipo y que en general nos llevamos bien además que podemos conciliar y llegar a  acuerdos  (aunque nos pasemos de trolls en el proceso). Por  otro lado vuelvo al punto donde hay que acercarnos e invitar a más gente inteligente diferente de  nosotros.

Finalmente me quedo con la idea de que si bien debemos demostrarnos que podemos construir algo funcional y "toqueteable" poniendonos como meta el fin de noviembre. Si tengo la impresión ahora de que  mucho de lo que se ha planteado, platicado y hasta cierto punto experimentado en este tiempo no esta tan errado, y que aunque lento y con muchos tropiezos y dudas, vamos definiendo el estilo Innbit de hacer innovación y mi apuesta es que lo haremos mejor cada vez.

PD. Hoy no hubo referencias mitológicas, no se acostumbren a ello.

Entre kioskos, post its y otros gadgets.

Continuando con el ejercicio de aplicar el proceso de innovación propuesto que nos lleve al Vallhala, Mike, Alex, Romy y yo hicimos una serie de dinámicas enfocadas a generar una serie de ideas y al final seleccionar una con la cual continuar los siguientes pasos del proceso.

En un principio decidimos generar un catálogo de capacidades tecnológicas con las que nos gustaría trabajar a cada miembro del equipo, pensando en un tema de motivación.

Una vez definido este catálogo, realizamos una dinámica más para generar un catálogo de problemas comunes que teníamos cada uno, de lo cual salió el siguiente resultado.
  1. Llaves. (Sistema de recordatorio de distintos objetos)
  2. Reminders (Sistema de recordatorio de distintos objetos y Botón para recordar tareas)
  3. Cartera (Cartera y app para recopilación de gastos)
  4. Kiosco ( Kiosco y reconocimiento facial para acceso)
En base a los dos catálogos hicimos una validación para saber si con el catálogo de capacidades tecnológicas, era factible construir una solución para cada problema planteado. En general todo fue positivo en esta parte por lo que no nos detuvimos más.

Con estas ideas, el siguiente paso fue realizar un ejercicio de llenado de un value proposition canvas y un business model canvas para darnos un poco de visión de negocio, que junto con la validación técnica nos darían al final el proyecto más viable a desarrollar llegando a las siguientes conclusiones para cada uno de los puntos.

Llaves olvidadas

Las ganancias vendrían a partir de la venta de los dispositivos que puedan ser configurados a través de una aplicación móvil.

También se comentó que de esta idea se podría aplicar la opción de revisar la oferta en el mercado extranjero y posiblemente ajustar el modelo de negocio al mercado local.

Recordatorios

Durante la definición de la propuesta de valor se llegó a la conclusión de que el problema inicial podría ser solucionado con una de las muchas aplicaciones de alertas ya existentes.

De este punto no se generó un business model canvas debido a que la propuesta de valor y algún diferenciador no pudieron ser concretados.

Cartera digital.

La venta directa de las cubiertas para los móviles que funcionen también como cartera sería una fuente de ingresos, aunque también se planteó incorporar un servicio de alertas de ofertas en establecimientos cercanos a la ubicación actual del usuario, donde las ganancias vinieran de las cuotas que pagarían los establecimientos o instituciones financieras por el envío de los avisos a los clientes.

Veiamos que una posible colaboración con alguna marca conocida de accesorios para dispositivos móviles podría mitigar puntos como el diseño, la distribución al cliente final y la segmentación de mercado, aunque no hay nada en concreto de esta alianza.

Kiosko de autoservicio para oficinas.

Para esta idea se decidió acotarla a que ofreciera solamente un servicio que permitiera a los visitantes de un edificio de oficinas registrarse y de manera automática anunciarse con la persona dentro del edificio, de modo que esta última saliera por el visitante.

Como valores en general buscamos la reducción de tiempos de registro y espera, además de poder eficientar el trabajo del personal de la recepción sin necesidad de incrementar el mismo ni las jornadas de trabajo (el kiosko podría funcionar más allá del horario laboral estandar).

También se habló que la solución, además de tener un su mercado en edificios de oficinas, podría ser implementada con cambios menores en otros contextos como para visitantes en edificios residenciales y llegada de visitantes en auto a fraccionamientos.

Algo valioso es que vemos al mismo grupo MainBit como el primer cliente de esta propuesta así como a CloudMagna y Grupo ROM como socios para la construcción y entrega de la misma.

Al final de la sesión se acordó que la opción más viable y que mayor crecimiento podría tener es la del kiosko de autoservicio para visitantes, con la cual se seguirá trabajando en puntos como refinar el modelo de negocio, describir más puntualmente los recursos necesarios para desarrollar un prototipo (algo más concreto que una protoboard), desarrollar propuesta técnica, económica y de negocio, definir la planeación de la construcción del prototipo y elaborar la presentación con los patrocinadores.

Del resto de las ideas, al final no se pudo terminar de definir un modelo de negocio que nos pareciera viable o realizable por lo que se acordó que si el kiosko no progresa, se repetiría la sesión de proposición de ideas.

Los post its digitales contratacan

Por otro lado el equipo encontró que sería motivante retomar el desarrollo de la herramienta de colaboración que permita generar tableros con post its (de las cuales ya hay muchas con esa idea), sin pensar en cuestiones de viabilidad de negocio (y con la bendición de la diosa Freya), si no más bien por que pensamos que puede ser útil para nuestro día a día.

Se comentó que podría retomarse el conocimiento generado de la aplicación del faro y hacer el software lo suficientemente robusto como para que la experiencia del llenado y visualización de notas sea múy cercano a escribir y dibujar en notas de papel y pegarlas un pizarrón. Además que estas acciones puedan llevarse a cabo tanto con dispositivos móviles, a través de una página web o gadgets como podría ser una mesa de colaboración digital de creación propia.

Sobre esto último acordamos que podríamos dividir el esfuerzo en un esquema de 80-20 entre ambos proyectos para mantener un poco de adrenalina.

Conclusiones finales

Como nota personal final, creo que la idea de la dinámica de propocisión de problemas fue de mucha ayuda y que para futuros ejercicios es necesario que se haga con otros grupos de personas, de distintos perfiles para diferentes contextos. Esto pensando en la idea de innovación colaborativa, donde tanto las ideas como las mejores soluciones a las mismas vienen de las personas y el valor de nuestro equipo sería tener la capacidad de traer al mundo terrenal aquellas soluciones para los problemas o deseos de las personas.

Consumibles digitales, valkirias, fundaciones y otros lugares mitológicos

Pues con todo respeto para mis estimadísimos colegas que tanto insistían con que escribiera, ahora se aguantan mis debrayes, palabras extrañas, errores gramaticales, ortográficos, redacción, puntuación y hasta prosodia por que de repente tengo algo que escribir (les dije que lo haría cuando tuviera tema pero me tienen mala fe).

Hace algunos días, Gus me comentó una idea que ha tenido sobre un ente abstracto llamado consumible digital, el cual yo entiendo sería algo así como la unidad fundamental de nuestra oferta como área de innovación. Para esto me fue contada una historia fantástica basada en el concepto de fábrica de software pero hipervitaminada y extrapolada a un concepto más allá del alcance original. Al final este viaje fantástico terminó siendo una historia inconclusa donde la misión de apoyar a darle continuación me fue asignada.

Entonces buscando un poco de información para entender los múltiples lienzos para describir modelos de negocio, me encontré con un blog muy interesante donde una de las entradas describe un par de modelos un poco orientados a hardware, de los cuales me llamó mucho la atención la palabra "consumo", lo cual me hizo volver a las historias de días pasados. 


Se me ocurrió que el modelo de negocio que estamos buscando como parte de la definición de "nuestro producto" podría tener base en alguno de estos modelos donde se lanza un cebo con la intención de atraer un pez que a su vez tiene un anzuelo que vendría siendo el que genere el verdadero negocio.

Tratando de llevar esta idea a nuestro contexto actual, se me ocurrió que la propuesta de arquitectura empresarial ágil (los talleres iniciales al menos) vendría siendo como el cebo y, por otro lado, el anzuelo serían los servicios que vendrían a raíz de ello. Creo que para este ejemplo la palabra consumible es bastante adecuada, aunque digital se me hace algo extraña y me lleva a pensar en otros contextos.

Aún sigo intentando asimilar las ideas que me fueron comunicadas y creo que sería bueno intentar aproximar un "bloque de solución" de ese consumible digital. También puede valer la pena comenzar con una definición apta para humanos de lo que es un consumible digital y ver como encaja la propuesta de servicios/productos con la definición.

De repente me da la impresión que Gus está intentando crear, con la ayuda del equipo, una cosmología que hasta sorprendería al mismo Asimov, donde ese consumible digital es la unidad fundamental de la creación misma surgido a partir de las ideas de las fábricas de software y Open Platform, pero que a su vez se vea materializado en la realidad a través de diversos chunches sorprendentes (y de paso redituables, repetibles y escalables). 

En un principio le compartí algunas de estas ideas a Gus vía correo electrónico, pero siendo víctima de una repentina aceleración sináptica en pleno viaje a un lugar entre el Helheim y el Hades, decidí expandir un poco más estas ideas por este medio esperando invocar al todo poderoso enjambre virtual y ver si más mentes somos capaces de darle forma ese mundo fantástico que nos lleve a conocer el Valhalla (y de paso unas cuantas valkirias).


PD. Quejas y sugerencias serán tomadas en cuenta cuando regrese a Midgard por la mañana.